Com o avanço dos meios digitais 📲, ficou mais simples e cômodo pagar as contas sem sair de casa 🏠, efetuando pagamentos de forma rápida e fácil com o próprio celular. Mas o aumento do uso das plataformas virtuais também tem sido acompanhado por um crescimento de golpes no ambiente online 🛑.
O Gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Piauí, Mateus Melo, reforça a importância de desconfiar de mensagens que envolvam cobranças fora dos canais autorizados 🚫.
“Para que a Equatorial realize o envio de faturas por mensagens ou e-mail, o cliente precisa ter autorizado esse serviço em um dos canais oficiais de atendimento ✅. Portanto, é importante que todos fiquem atentos ao receber mensagens suspeitas e não cliquem em links ou documentos enviados”, alerta o gerente. |
Para garantir a segurança dos clientes 🔐, a Equatorial Piauí destaca algumas orientações importantes para assegurar que o pagamento da fatura seja feito de forma segura 💳, evitando prejuízos e fraudes:
🔹 O pagamento da conta de energia deve ser feito exclusivamente pelo QR Code Pix impresso na própria fatura;
🔹 Conferir o nome do agente emissor 🏦, localizado na parte inferior da conta, próximo ao código de barras. O agente oficial da Equatorial Piauí é o Banco do Brasil. Caso outro nome apareça, não realize o pagamento e procure os canais oficiais;
🔹 Evitar clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais que prometam descontos 💸, facilidades ou vantagens;
🔹 Nunca pagar contas enviadas por números desconhecidos 📵. Mesmo que o contato utilize o nome ou logotipo da empresa, só confie nos canais já conhecidos e divulgados oficialmente pela Equatorial Piauí;
🔹 Ao falar com a Clara, assistente virtual no WhatsApp 🤖, é essencial observar se o número adicionado é o (86) 3228-8200 e se existe o selo de verificação ao lado do nome da empresa.
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A Equatorial Piauí não solicita dados pessoais ou bancários por mensagens 🔒. Em caso de dúvidas ou suspeitas de golpe, o cliente deve entrar em contato imediatamente pela Central de Atendimento oficial da distribuidora ☎️, ligando para o número 0800 086 0800. A concessionária reforça ainda que além da fatura física, o cliente pode ter acesso à 2ª via por meio do site 🌐 www.equatorialenergia.com.br, do aplicativo Equatorial Energia 📱 (Android e iOS) e da assistente virtual Clara, via WhatsApp.
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Fonte: AsCom Equatorial / edição: Tribuna de Parnaíba
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